中国县域经济报2023-09-08 12:49:22
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当下农发行广东连州市支行坚守“支付为民”初心，用好两大妙方，着力解决支付结算“疑难杂症”，提供更优质、高效的金融服务，助力优化营商环境。
狠抓“痛点”细化服务。连州市支行针对账户业务流程繁琐、“事无大小跑银行”等痛点，摸清成因，细化金融服务。为提升开户效率，客户经理、柜面人员各司其职，提前与客户对接开户资料，利用内外部系统核查信息，提高临柜开户办理效率。深化银政、银企合作，接入农发行财政预算一体化系统，实现财政单据线上支付，高效履行代理拨付支农资金职责。积极推进二维码收款业务，针对零售业务、酒楼类别客户，安排专人跟进，集中解决客户资金归集所遇到堵点，保障资金到账更便捷。目前，连州市支行已实现收单87笔，金额71.53万元。
瞄准“难点”落实政策。连州市支行聚焦小微企业融资难融资贵，金融犯罪陷阱多等难点，积极承担社会责任。严格执行减费让利政策，今年以来，连州市支行累计减免银行账户服务费、转账汇款手续费、USBKEY网银工本费等账户相关费用7.81万元，切实减轻企业费用负担。全力强化金融风险防范，深入开展账户风险排查，扎实开展反洗钱、非法集资、防范新型电信网络诈骗等系列培训和常态化宣传，增强全行风险识别能力。同时，建立监督投诉信箱，及时收集、处理客户所提出的意见建议，切实改善客户体验，进一步提高金融服务水平。
下一步，农发行连州市支行将继续秉承“以客户为中心”理念，充分摸清客户需求，积极提供多样化金融服务，提升金融服务质效，为政策性金融助力高质量发展添砖加瓦。（记者 付曦地 通讯员 龚雨晴 骆芮如）
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